Шаблоны заданий

С помощью шаблона задания производится настройка пользовательского задания. При конфигурации пользовательского задания обязательно указывается шаблон. В шаблоне производятся различные настройки, которые влияют на видимость задания в списке заданий.

Шаблон пользовательского задания включает в себя следующие параметры:

1. Наименование и системное наименование шаблона - то как он будет отображаться в списке шаблонов и то как будет называться пользовательское задание.
2. Регламентное время обработки, мин - время, которое дается на обработку задания с момента ее создания. В случае превышения этого времени задана считается просроченной и помечается красной иконкой "Восклицательный знак".
3. Алгоритм распределения - алгоритм автоматически определяет исполнителя задания и кто ее должен будет обработать (на случай недоступности сотрудника или иной причины в списке заданий доступно переназначение). Пользователь может выбрать доступный алгоритм из списка или добавить новый по кнопке "+". Для добавления нового алгоритма необходимо указать его название, ссылку на API метод и имя сервиса.
4. Интерфейс обработки задания - ссылка на виджет или URL веб-компонента, разработанный под пользователя, с отображением и обработкой необходимых входных данных.
5. Ответственные - список объектов (пользователь, роль, группа пользователей) кому доступно задание для просмотра в списке пользовательских заданий.
6. Действия - список действий, который доступен для обработки задания. Перечисленные действия должны быть спроектированы (и учтены) в виде ветвлений на диаграмме бизнес-процесса.
7. Уведомление - подключение настроенного уведомления для рассылки информации по заданию.
8. Эскалация - настройка эскалации для создаваемой пользовательского задания по условию. При срабатывании условия эскалации у пользовательского задания автоматически будет создано дочернее задание с признаком "Эскалация". Доступные критерии эскалации:

• Длительность обработки задания - регламентное время обработки задания. При превышении указанного значения будет создано задание "Эскалация"
• Превышение регламентного времени на обработку - если у задания появился признак "Просрочена", то будет создано задание "Эскалация"

Редактор формы шаблона

Редактор формы помогает описать данные, которые должен заполнить исполнитель задачи, и настроить внешний вид формы без ручного написания JSON.

Как начать

1. Откройте шаблон пользовательской задачи и запустите Редактор формы.
2. Добавляйте поля из левой панели. Новое поле появится в выбранной группе, а если группа не выбрана — в корне формы.
3. Выберите поле и настройте его свойства справа.
4. Проверьте результат в режиме просмотра и нажмите Сохранить.

В режиме редактирования меняются состав и настройки формы. В режиме просмотра форма выглядит так, как её увидит исполнитель: можно заполнить поля, проверить условия показа, таблицы и мастер.

Поля и группы

У поля есть название, ключ и тип данных. Название видит пользователь, а ключ используется в данных и интеграциях. Используйте короткие понятные ключи: lastName, startDate, comment.

Группа объединяет связанные поля. Например, в Основные сведения можно разместить ФИО и дату рождения, а в Контакты — телефон и электронную почту. Группу можно сделать обычным блоком, вкладками или мастером.

Для обычной группы можно включить сворачивание. В режиме Аккордеон Q.Palette группа отображается отдельной панелью с кликабельным заголовком. При раскрытии одной группы соседние группы того же уровня сворачиваются.

Настройка поля

На вкладке Общие задаются заголовок, описание, значение по умолчанию и обязательность. На вкладке Валидация настраиваются минимальное и максимальное значение, количество элементов массива и формат даты.

На вкладке Отображение выбирается виджет: текстовое поле, многострочный текст, число, календарь, список, мультисписок, флажок, переключатель, поиск, автозаполнение или загрузка файлов.

Для поля можно задать ширину, placeholder, шаг числа, диапазон дат и разрешить очистку значения списка. Описание показывается пользователю как подсказка.

Видимость и доступ

На вкладке Доступ можно скрыть поле, запретить его изменение или ограничить видимость ролями. На вкладке Логика задаётся условие показа: например, показывать Причину отказа, только если Результат равен Отклонено.

Условия проверяются во время заполнения. Скрытое поле не показывается и не занимает место на форме.

Вкладки и мастер

В режиме Вкладки дочерние поля и группы распределяются по вкладкам. Вкладку можно переименовать, скрыть, ограничить ролью или связать с условием.

В режиме Мастер вкладки становятся последовательными шагами. Перед переходом Далее проверяются обязательные поля текущего шага. Скрытые шаги не участвуют в навигации.

Массивы и таблицы

Массив используется для нескольких однотипных записей: контактов, товаров, участников или документов. Для массива объектов можно выбрать карточки или таблицу.

В таблице дочерние поля становятся колонками, строки добавляются пользователем, а порядок колонок и их ширина настраиваются в редакторе. Ограничения minItems и maxItems задают минимальное и максимальное количество записей.

Если таблица получает данные из API, строки доступны для просмотра. Фильтры, сортировка, пагинация, маппинг вложенных полей и ширина колонок настраиваются в источнике данных.

Внешний справочник и API

Для списка или таблицы выберите Внешний справочник (API). Укажите путь к API, путь к массиву в ответе и параметры запроса. Параметры могут зависеть от значений других полей формы.

Для API-таблицы доступны фильтры, сортировка, параметры страницы, общее количество записей и маппинг колонок, например customer → customer.name. Фильтры применяются при вводе, а Сбросить очищает фильтры и возвращает исходную сортировку.

Наборы полей

Если одинаковый блок нужен в нескольких шаблонах, выделите группу и нажмите Сохранить как набор полей. Введите понятное имя набора. После сохранения список обновится автоматически.

Чтобы использовать набор, выберите группу назначения, откройте вкладку Наборы полей и нажмите Вставить. Набор вставляется как единая группа вместе с вложенными полями и настройками. При совпадении ключей редактор автоматически подбирает новые ключи.

Проверка перед публикацией

Перед публикацией откройте просмотр и проверьте обязательные поля, условия видимости, роли, таблицы, пагинацию API и шаги мастера. После публикации для изменения структуры верните шаблон в черновик, внесите правки и повторно проверьте форму.

Интерфейс обработки задания

Если в пользовательской задаче нужно использовать сторонний интерфейс, то его нужно указать в шаблоне пользовательской задачи.

Для пользовательской задачи могут быть использованы следующие интерфейсы:

1. Интерфейс из реестра веб-компонентов Q.Palette.
2. Веб-компонент
3. Виджет

Подключение виджета

Для подключения виджета нужно указать его наименование в виде: <имя ui-сервиса> : <имя компонента> : <имя виджета>.

Виджет может быть сделан в Дизайнере пользовательского интерфейса или сделан разработчиком самостоятельно.

Виджет должен быть затянут на стенд, на котором его нужно подключить.

Для корректной работы виджета с задачей необходимо встроить виджет по инструкции из документации.

Подключение Веб-компонента

В пользовательской задаче можно использовать как сторонний веб-компонент, так и веб-компонент из Реестра веб-компонентов, расположенного в Вашем проекте в Дизайнере интерфейсов. Описание компонента Q.Web-Component (opens in a new tab)

Сторонний веб-компонент подключается по указанному URL, как часть приложения. Пример URL веб-компонента:

Если веб-компонент используется из реестра веб-компонентов, то достаточно просто выбрать его из списка в шаблоне задач по названию.

Для корректной работы веб-компнента с задачей необходимо встроить веб-компонент по инструкции из документации.